Dernière mise à jour : juillet 2026
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Après réception des informations nécessaires transmises par le Client (via le formulaire), le rapport et les conseils personnalisés sont transmis par voie électronique (e-mail), en principe sous 24 à 48 heures ouvrées.
Le Client s'engage à fournir des informations exactes et complètes. Le vendeur ne saurait être tenu responsable d'un retard ou d'un résultat imparfait résultant d'informations erronées ou incomplètes.
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Toutefois, s'agissant d'une prestation de service, le Client peut demander l'exécution immédiate de la prestation avant la fin du délai de rétractation. Dans ce cas, conformément à l'article L.221-28 1° du Code de la consommation, le Client renonce expressément à son droit de rétractation une fois la prestation pleinement exécutée.
Pour exercer son droit de rétractation lorsqu'il est applicable, le Client adresse une demande claire à chinkhoyevi@gmail.com.
Indépendamment du droit de rétractation légal, le vendeur offre une garantie commerciale « satisfait ou remboursé » de 30 jours : si le Client n'est pas satisfait de la prestation, il peut demander un remboursement intégral dans les 30 jours suivant la commande, sur simple demande, sans justification.
Tout remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande (Stripe), dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de la demande de remboursement acceptée.
Demande de remboursement à adresser à : chinkhoyevi@gmail.com.
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La responsabilité du vendeur ne saurait excéder le montant payé par le Client pour la prestation concernée.
Pour toute réclamation, le Client peut contacter le vendeur à chinkhoyevi@gmail.com. Le vendeur s'engage à répondre dans les meilleurs délais.
Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige. Une plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est également disponible : ec.europa.eu/consumers/odr.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents dans les conditions prévues par la loi.